Livraisons et retours
Le transport de votre colis
Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédidition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.
Vos Produits vous seront livrés selon le mode de livraison sélectionné parmi ceux disponibles.
Vous êtes tenu de vérifier l'état de l'emballage et la conformité des Produits livrés et d'émettre, le cas échéant, toutes les réserves nécessaires sur le bordereau de livraison du transporteur ou du service des postes.
Les Conditions de Retour
Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposerez d'un délai de sept (7) jours francs à compter de la réception du ou des Produits afin d'exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier d'un motif ni à payer de pénalités.
Toutefois, ce droit de rétractation pourra ne pas être applicable pour certains Produits. Il s'agit notamment des biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, ou qui du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, des enregistrements audio ou vidéo ou des logiciels informatiques lorsque vous les aurez descellés, ou encore des journaux, des périodiques ou des magazines.
Ce droit s'exercera par le renvoi du ou des Produits concerné(s) avant l'expiration dudit délai conformément à la procédure de retour de nos conditions générales de vente, le cachet de la poste faisant foi.
En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, et conformément aux dispositions de l'article L121-20-1 du Code de la consommation, le prix du ou des Produits acheté(s) vous seront remboursés.
Les Produits devront être retournés dans un parfait état de revente (non déballé de leur emballage d'origine, non portés, non utilisé, non abîmés, non endommagés ou salis), dans leur emballage d'origine, accompagnés des accessoires éventuels, d'une copie de la facture d'achat et du numéro de retour obtenu par notre sevice retour : rma@newedge.fr.
Les frais et risques liés au retour du ou des Produits seront à votre charge exclusive.
Si le retour est accepté, le remboursement s'effectuera par tout moyen de paiement dans un délai de trente (30) jours à compter de la réception du ou des Produits par le Fournisseur. Si le ou les Produits ne sont pas en parfait état de revente, le retour vous sera refusé et il ne sera procédé à aucun remboursement.
Tout retour de Produit devra être adressé à l'adresse indiquée sur la facture ou à celle indiquée par le service clientèle et dans le délai maximum indiqué par ce dernier.
